Типичный пример: посетители могут обратиться к вам с вашего основного сайта через форму обратной связи или написать на почтовый ящик, оставить сообщение из Вконтакте, Facebook или Instagram, могут захотеть пообщаться с вами через WhatsApp, Viber, Telegram. Это далеко не полный список интеграций, но допустим, что вы ничего больше не используете.
Согласитесь – удобно иметь возможность отвечать всем из одного места. Трудно представить, как можно мониторить все каналы коммуникации в режиме реального времени. Альтернатива такой централизации – отслеживать сообщения из всех источников в самих сервисах и делать это хотя бы несколько раз в день. И ладно, если вы отвечаете на обращения сразу. А если нужно подготовить ответ или связаться в запланированное время, то вспомнить в каком канале происходит общение может оказаться непростой задачей.
Думаю убедил, что удобно, когда все обращения аккумулируются в одном месте и вас не заботит через какое приложение или сервис нужно отвечать в каждом конкретном случае.
Но есть и второй вопрос – как выбрать наилучший сервис из обширного списка. Когда я столкнулся с этой задачей, то обозначил критерии выбора: цена ниже средней, отсутствие функций, которые мне не нужны, наличие всех каналов связи, которые я планировал использовать, понятная админка, а также настраиваемый внешний вид и юзабельность самого виджета.
Дальше, по закону жанра, я должен был бы привести сравнительную таблицу характеристик лидеров рынка и доказать, что мой выбор оптимален. Я не буду этого делать, а просто скажу на чем остановился – Verbox.
Есть и два платных полнофункциональных тарифа: за 99 руб. и за 300 руб. в месяц при оплате за год за одного оператора. Отличия между ними лишь в количестве принимаемых сообщений: в более дорогом — безлимит.
Перечислять все возможности Verbox я не буду – на сайте все очень хорошо описано. Скажу только, что если вы как и я пройдетесь по популярным сервисам онлайн-чатов, а затем зарегистрируетесь и на Verbox, то не сможете не поразиться количеству интеграций, настроек кастомизации, возможностям сбора статистики и предоставления отчетов. И все это прекрасно работает и действительно удобно сделано.
Попробуйте максимально удобный, бесплатно-недорогой и супер навороченный онлайн-чат Verbox. Для регистрации нажмите на кнопку ниже.
Регистрация на Verbox
