Создай свой сайт бесплатно!
Продвигай сайт самостоятельно
05.05.2015

Зачем нужны и как использовать отзывы на вашем сайте?

отзывыБольшинство владельцев сайтов относятся к отзывам клиентов на своих сайтах по остаточному принципу. То есть возможность оставить отзыв есть, но раздел практически не наполняется и для его автонаполнения ничего не делается. И напрасно. Мнения пользователей мощнейший маркетинговый инструмент, который увеличивает конверсию на сайте и стимулирует продажи. 

Исследования убедительно доказывают, что отзывы о компании в 7 случаях из 10 являются решающим аргументом при принятии решения о покупке

Так почему же у владельцев сайтов такое настороженное отношение к отзывам?

Основная причина настороженности – боязнь получить негативные отзывы. Побеждает мнение, что пусть лучше не будет никаких отзывов, чем будут плохие. Но это ошибочное мнение. Даже отрицательные отзывы можно заставить работать на имидж компании. Главное научиться правильно отвечать на негатив и оборачивать его в свою пользу.  Честные, доброжелательные и, главное, конструктивные ответы в отзывах не только реабилитируют компанию,  но и вызовут доверие у потенциальных клиентов.
Наличие отрицательных отзывов повышает доверие к положительным, если, конечно, их не становится больше, чем положительных. Например, соотношение 13 к 2 хорошее соотношение, а вот 15 к 5 уже не очень. Оно означает, что треть клиентов осталась недовольна, а это уже заставляет задуматься.

Влияют ли отзывы на SEO-продвижение сайта?

Помимо своей основной функции – повышения продаж, отзывы способны оказать значительное влияние на поисковую оптимизацию вашего сайта:

  • Уникальный контент, который так ценят поисковики;
  • Увеличение трафика по запросам типа «наименование товара +отзывы» - самые продающие типы запросов;
  • Хорошая индексация, как следствие постоянно обновляющегося и пополняющегося контента на сайте.

отзывы и seo
 Поддельные отзывы

Существуют различные способы подделать отзывы. Кто-то пишет их сам, кто-то заказывает на специальных биржах или у фрилансеров. Бывает, что их пишут маркетологи, копирайтеры, другие сотрудники или друзья. И все бы хорошо, но подобные «подделки» быстро распознаются и уменьшают степень доверия к компании или сайту.
На самом деле собрать настоящие  отзывы не так уж и сложно. Для этого надо только приложить не много усилий и потратить немного времени.
Поддельные отзывы

 

Как получать отзывы?

Даже если страница, на которой можно оставить отзыв, есть, клиенты с неохотой их оставляют. Как же интенсифицировать процесс?

  • Используйте электронную почту после покупки с просьбой оставить отзыв. Обычно процент отклика на такие письма превышает 50%;
  • Максимально упростите форму для подачи отзыва;
  • Простимулировать написание отзыва, например скидкой на следующую покупку.

Отзывы это первоклассный инструмент для получения обратной связи от пользователей. Правильно работают только настоящие отзывы от реально существующих клиентов, написанные с грамматическими ошибками и не очень связно.
Отзывы на Берегхост
На сайтах Сервиса готовых сайтов Берегхост имеется специальный инструмент «Отзывы» с простой формой и возможностью поставить оценку.
Создайте сайт на Берегхост и не забудьте наши советы по работе  с отзывами и вы увидите, как динамично будет развиваться ваш бизнес.